Magazinul online este operat de S.C. MAGSY RO S.R.L., Str. Santăului nr. 27, 410144 Oradea, județul Bihor, România, nr. Registrul Comerțului J05/1744/2014, CUI RO33802027, capital social 10.000 RON, e-mail [email protected], telefon 0259 372 321, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „MAGSY România”.
1. Domeniul de aplicare
Acești termeni reglementează folosirea site-ului și contractele la distanță încheiate prin magazin. Prin trimiterea unei comenzi, clientul confirmă că a citit informațiile despre produs, preț, plată, livrare, retragere și prezentele condiții. Drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege nu sunt limitate prin acești termeni.
2. Produse și informații
Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și stocurile să fie corecte. Imaginile au rol de prezentare, iar nuanțele sau aspectele nesemnificative pot diferi. Caracteristicile esențiale, dimensiunile și condițiile speciale de utilizare sunt cele menționate în pagina produsului și în documentația furnizată.
Produsele sunt oferite în limita stocului. Dacă apare o eroare materială evidentă sau produsul nu mai este disponibil, vă informăm fără întârziere și propunem corectarea, un termen nou, un produs alternativ acceptat de dumneavoastră sau anularea cu rambursarea sumelor achitate.
3. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA atunci când acest lucru este indicat în magazin. Costul transportului și orice cost suplimentar aplicabil sunt afișate înainte de transmiterea comenzii. Prețul aplicabil este cel confirmat pentru comanda acceptată, cu excepția unei erori materiale evidente, comunicată clientului înainte de acceptarea comenzii.
4. Comanda și încheierea contractului
Comanda transmisă reprezintă o solicitare de cumpărare. Confirmarea automată de primire atestă înregistrarea solicitării, nu neapărat acceptarea ei. Contractul la distanță se încheie când MAGSY România confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, conform legislației aplicabile.
Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare necesare verificării comenzii. Putem refuza sau anula justificat o comandă în caz de fraudă suspectată, date incomplete, imposibilitatea livrării, indisponibilitate ori eroare materială. Sumele încasate pentru o comandă anulată se rambursează fără întârzieri nejustificate.
5. Plata
Metodele de plată efectiv disponibile sunt afișate în finalizarea comenzii. Plata poate fi oferită prin card online, transfer bancar sau ramburs, în funcție de comandă și configurarea curentă. Pentru plata cu cardul, datele cardului sunt procesate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate integral de magazin.
6. Livrarea
Livrarea se efectuează potrivit Politicii de livrare. Clientul trebuie să furnizeze date de contact și o adresă corectă și să asigure posibilitatea recepției. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului când acesta sau o terță persoană desemnată, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, în condițiile legii.
7. Dreptul de retragere și returul
Consumatorul poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile, fără să motiveze decizia, cu excepțiile prevăzute de lege. Procedura, costurile și modelul de formular sunt descrise în Politica de retur și în Formularul de retragere.
8. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, dacă este oferită, de garanția comercială indicată în documentele produsului. Condițiile detaliate sunt publicate în Garanția produselor. Folosirea contrară instrucțiunilor, uzura normală, deteriorarea accidentală sau intervențiile neautorizate nu reprezintă neconformități imputabile vânzătorului.
9. Contul clientului
Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor și confidențialitatea parolei. Activitatea suspectă trebuie anunțată imediat. Putem suspenda accesul dacă este necesar pentru securitate sau dacă site-ul este folosit abuziv.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, mărcile și bazele de date, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Copierea, republicarea sau folosirea comercială fără acord este interzisă, cu excepțiile permise de lege.
11. Răspundere și disponibilitatea site-ului
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului și îl putem suspenda temporar pentru întreținere sau securitate. Nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de folosirea necorespunzătoare a produsului, nerespectarea instrucțiunilor sau situații de forță majoră. Nicio clauză nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal și nici drepturile consumatorului.
12. Date personale și cookie-uri
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.
13. Reclamații și litigii
Pentru o soluționare rapidă, trimiteți reclamația la [email protected], cu numărul comenzii și documentele relevante. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii pot folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor al ANPC, disponibil la anpc.ro/sal. Fosta platformă europeană SOL/ODR nu mai este indicată, aceasta fiind închisă conform cadrului european actual.
Contractul este guvernat de legea română. În lipsa unei soluții amiabile sau alternative, litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii, fără restrângerea dreptului consumatorului de a se adresa instanței competente pentru domiciliul său atunci când legea prevede acest lucru.
14. Modificări
Putem actualiza termenii pentru viitor. Comenzilor deja acceptate li se aplică versiunea comunicată la încheierea contractului, exceptând modificările obligatorii prin lege.