Livrăm produsele comandate prin magazinul online MAGSY România la adresa indicată de client sau, atunci când opțiunea este disponibilă în comandă, prin ridicare de la sediul nostru.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Termenul estimat de pregătire și livrare depinde de disponibilitatea produselor, cantitate, adresă și metoda de transport. Informațiile afișate în coș și confirmate după verificarea comenzii sunt cele aplicabile comenzii respective.
Dacă un produs sau cantitatea solicitată nu este disponibilă imediat, vă contactăm pentru a comunica termenul estimat și opțiunile disponibile. Nu înlocuim produse și nu modificăm valoarea comenzii fără acordul clientului.
Metode și costuri de livrare
Metodele de livrare disponibile și costul lor sunt afișate în etapa de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia. Costul poate depinde de greutatea, volumul și destinația coletului. Pentru produse agabaritice, cantități mari sau livrări care necesită condiții speciale, costul și termenul pot fi confirmate separat.
Recepția coletului
La primire, verificați starea exterioară a coletului și numărul de pachete. Dacă ambalajul este deteriorat, solicitați curierului consemnarea situației și fotografiați coletul înainte de deschidere. Anunțați-ne cât mai curând la [email protected] sau la 0259 372 321, indicând numărul comenzii și anexând fotografii relevante.
Întârzieri și adrese incorecte
Termenele comunicate sunt estimative, exceptând cazul în care am convenit în mod expres un termen ferm. Pot apărea întârzieri din cauze independente de MAGSY România, precum perioade aglomerate, condiții meteo, restricții de transport sau informații de livrare incomplete. Clientul este responsabil să furnizeze o adresă și date de contact corecte.
Aria de livrare
Magazinul românesc deservește în principal livrări în România. Pentru o destinație externă, vă rugăm să solicitați în prealabil o ofertă de transport.